Ámbito y proveedor
Estas condiciones regulan el uso de SmartDocTO por empresas y otras organizaciones. El servicio no está destinado a consumidores. El proveedor es TechOne CZ s.r.o., número de empresa 06010555, con domicilio social en Dělnická 213/12, 170 00 Praga 7, República Checa.
Documentos contractuales y prioridad
Estas condiciones constituyen el marco general. Un pedido o contrato individual define el alcance y el precio concretos. Un SLA puede regular la disponibilidad y el soporte, mientras que el acuerdo de tratamiento de datos regula el tratamiento de datos personales. Para una cuestión concreta prevalece el documento que la regule de forma más específica.
Qué ofrece el servicio
SmartDocTO recibe los tipos de documentos empresariales acordados, extrae datos, aplica las reglas de validación y aprobación configuradas y permite enviar los datos aprobados a un ERP o a otro sistema acordado. Los tipos de documentos, las reglas, las integraciones y los roles de usuario dependen de cada implantación.
Funcionamiento del piloto
El piloto sirve para verificar un proceso acordado con datos del cliente.
- La fecha de inicio, la duración, los límites y el alcance del piloto se indican en la cuenta, el pedido o el acuerdo con el cliente.
- Cuando finaliza el piloto se detiene el procesamiento de documentos nuevos. Los resultados existentes permanecen disponibles en modo de solo lectura según la configuración de la cuenta y el proceso de finalización acordado.
- Al finalizar el piloto no comienza automáticamente ningún servicio de pago. El piloto finaliza, salvo que acordemos por separado con el cliente una ampliación o el paso a un plan de pago.
Cuentas de usuario
El cliente gestiona quién puede utilizar el servicio y es responsable, en particular, de:
- Proteger los datos de acceso y configurar los roles de acceso.
- La actividad de los usuarios a quienes haya concedido acceso.
- La exactitud de los datos de registro, contacto y facturación.
- Comunicar sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido de la cuenta.
Uso permitido
El cliente no debe utilizar el servicio de forma que ponga en peligro su seguridad, su funcionamiento o los derechos de otras personas. En particular, no debe:
- Tratar contenidos o realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.
- Alterar la disponibilidad, integridad o seguridad del servicio.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, datos o infraestructura.
- Eludir límites, medidas de protección o la finalidad de uso acordada.
- Cargar contenidos sin la autorización necesaria o vulnerar derechos de terceros.
Datos del cliente, exportación y finalización
El cliente conserva sus derechos sobre sus documentos y datos. Se aplican las siguientes reglas:
- La carga de documentos no transfiere a TechOne su propiedad ni los derechos sobre su contenido.
- El cliente autoriza a TechOne a tratar los datos únicamente en la medida necesaria para operar el servicio, prestar soporte y cumplir las obligaciones contractuales.
- Durante el servicio activo, los datos aprobados pueden exportarse mediante los formatos y canales de integración disponibles o acordados.
- Para cambiar a otra solución, después de una solicitud escrita acordaremos el alcance de los datos exportables, el formato y una asistencia razonable. Esto no afecta a los derechos del cliente conforme a la legislación aplicable, incluido el Data Act cuando sea aplicable.
- Tras la finalización, la exportación, el periodo de recuperación y la posterior eliminación se rigen por el contrato, el acuerdo de tratamiento de datos, las instrucciones del cliente y la legislación aplicable.
Datos personales, confidencialidad y seguridad
La política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos describen las reglas aplicables a los datos personales. TechOne utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas y recurre únicamente a proveedores vinculados contractualmente que sean necesarios para cada implantación. El cliente es responsable de contar con una base válida para tratar y enviar al servicio los datos que introduce.
Precio, facturación y cancelación
Las condiciones comerciales del servicio concreto se establecen en el pedido o contrato individual.
- El precio depende del plan, el volumen, las funciones, las integraciones y el soporte acordados.
- El pedido o contrato establece el periodo de facturación, el vencimiento y el método de pago.
- En caso de impago, podemos limitar el procesamiento de documentos nuevos después de avisar, salvo que el contrato o la legislación aplicable exijan otro procedimiento.
- El cliente puede finalizar la suscripción mediante una notificación escrita indicando que no desea continuar durante otro período. La suscripción no se renovará y el servicio finalizará cuando venza el período ya pagado, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente.
Funcionamiento, soporte y cambios del servicio
El pedido o el SLA establece el alcance del soporte y cualquier compromiso de disponibilidad. Podemos modificar razonablemente el servicio por motivos de seguridad, requisitos legales o desarrollo posterior. Comunicamos el mantenimiento previsto y los cambios operativos importantes de forma adecuada a su impacto.
Revisión y aprobación de resultados
SmartDocTO trabaja con modelos, reglas y datos de referencia configurados. Los niveles de confianza y las comprobaciones de validación ayudan a identificar los datos que requieren atención. El cliente configura el proceso de aprobación y decide cuándo los datos están listos para su exportación. El cliente es responsable de la exactitud de los datos aprobados y de su uso posterior.
Suspensión o finalización por TechOne
Podemos limitar el acceso en la medida necesaria o finalizar el servicio, en particular, en caso de:
- Incumplimiento grave o reiterado de las condiciones contractuales que el cliente no subsane dentro de un plazo razonable concedido, cuando sea posible subsanarlo.
- Retraso en el pago después de un aviso previo.
- Riesgo inmediato para la seguridad del servicio, del cliente o de otras personas.
- Exigencia de la legislación aplicable o de una autoridad pública competente.
Propiedad intelectual
El uso del servicio no cambia la titularidad de la plataforma ni del contenido del cliente.
- SmartDocTO, su software, sus interfaces y los materiales relacionados siguen siendo propiedad de TechOne o de los licenciantes correspondientes.
- El cliente conserva los derechos sobre sus documentos, datos, marcas y materiales.
Responsabilidad
El alcance de la responsabilidad se rige por el contrato concreto y la legislación aplicable.
- El cliente es responsable de configurar las comprobaciones, aprobar los resultados y tomar decisiones basadas en los datos aprobados.
- Las garantías, los límites y la indemnización aplicables se rigen por el pedido o contrato individual.
- Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
Cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el servicio, las obligaciones legales o el modelo de negocio. Informaremos a los clientes afectados de cualquier cambio importante con una antelación razonable. El cambio no modifica por sí solo un pedido o contrato acordado individualmente.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Checa. Los litigios serán resueltos por los tribunales competentes de la República Checa, salvo que un contrato individual o una norma imperativa dispongan otra cosa.
Contacto
Para preguntas sobre estas condiciones, contáctenos:
Correo electrónico: info@smartdocto.com
Dirección: Dělnická 213/12, 170 00 Praha 7