Rozsah a poskytovateľ
Tieto podmienky upravujú používanie platformy SmartDocTO podnikateľmi a inými organizáciami. Služba nie je určená spotrebiteľom. Poskytovateľom je TechOne CZ s.r.o., IČO 06010555, so sídlom Dělnická 213/12, 170 00 Praha 7, Česká republika.
Zmluvné dokumenty a ich prednosť
Tieto podmienky tvoria všeobecný rámec. Objednávka alebo individuálna zmluva stanoví konkrétny rozsah a cenu. SLA môže upraviť dostupnosť a podporu, zmluva o spracúvaní osobných údajov prácu s osobnými údajmi. Pre konkrétnu otázku má prednosť dokument, ktorý ju upravuje podrobnejšie.
Čo služba poskytuje
SmartDocTO prijíma dohodnuté typy firemných dokumentov, získava z nich údaje, uplatňuje nastavené validačné a schvaľovacie pravidlá a umožňuje odovzdať schválené údaje do ERP alebo iného dohodnutého systému. Rozsah dokumentov, pravidiel, integrácií a používateľských rolí závisí od konkrétneho nasadenia.
Pilotná prevádzka
Pilot slúži na overenie dohodnutého procesu s údajmi zákazníka.
- Začiatok, dĺžka, limity a rozsah pilotu sú uvedené v účte, objednávke alebo dohode so zákazníkom.
- Po skončení pilotu sa zastaví nové spracúvanie dokumentov. Doterajšie výsledky zostanú dostupné v režime iba na čítanie podľa nastavenia účtu a dohodnutého postupu ukončenia.
- Po skončení pilotu sa nič nezačne automaticky účtovať. Pilot sa buď skončí, alebo sa so zákazníkom samostatne dohodneme na jeho predĺžení či prechode na platený program.
Používateľské účty
Zákazník spravuje, kto môže službu používať, a zodpovedá najmä za:
- Ochranu prihlasovacích údajov a nastavenie prístupových rolí.
- Činnosť používateľov, ktorým udelil prístup do svojho účtu.
- Správnosť registračných, kontaktných a fakturačných údajov.
- Včasné oznámenie podozrenia na neoprávnený prístup alebo zneužitie účtu.
Povolené používanie
Zákazník nesmie službu používať spôsobom, ktorý ohrozuje jej bezpečnosť, prevádzku alebo práva iných osôb. Najmä nesmie:
- Spracúvať obsah alebo vykonávať činnosť v rozpore s právnymi predpismi.
- Narušovať dostupnosť, integritu alebo bezpečnosť služby.
- Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k účtom, údajom alebo infraštruktúre.
- Obchádzať limity, ochranné opatrenia alebo dohodnutý účel používania.
- Nahrávať obsah bez potrebného oprávnenia alebo porušovať práva tretích osôb.
Zákaznícke údaje, export a ukončenie
Zákazníkovi zostávajú práva k jeho dokumentom a údajom. Platia tieto pravidlá:
- Nahraním dokumentov neprechádza ich vlastníctvo ani práva k ich obsahu na TechOne.
- Zákazník oprávňuje TechOne spracúvať údaje iba v rozsahu potrebnom na prevádzku služby, podporu a splnenie zmluvných povinností.
- Počas aktívnej služby možno schválené údaje exportovať dostupnými alebo dohodnutými formátmi a integračnými cestami.
- Pri prechode na iné riešenie po písomnej žiadosti dohodneme rozsah exportovateľných údajov, formát a primeranú súčinnosť. Tým nie sú dotknuté práva zákazníka podľa platných právnych predpisov vrátane Data Act, ak sa uplatňuje.
- Po ukončení sa export, obdobie na prevzatie a následné vymazanie riadia zmluvou, zmluvou o spracúvaní osobných údajov, pokynmi zákazníka a platnými právnymi predpismi.
Osobné údaje, dôvernosť a bezpečnosť
Pravidlá pre osobné údaje opisujú zásady ochrany osobných údajov a zmluva o spracúvaní osobných údajov. TechOne používa primerané technické a organizačné opatrenia a zapája iba zmluvne zabezpečených poskytovateľov potrebných na konkrétne nasadenie. Zákazník zodpovedá za oprávnenie spracúvať a odovzdať údaje, ktoré do služby vkladá.
Cena, fakturácia a zrušenie
Obchodné podmienky konkrétnej služby stanoví objednávka alebo individuálna zmluva.
- Cena závisí od dohodnutého programu, objemu, funkcií, integrácií a podpory.
- Fakturačné obdobie, splatnosť a spôsob úhrady stanoví objednávka alebo zmluva.
- Pri omeškaní s úhradou môžeme po upozornení obmedziť nové spracúvanie, ak zmluva alebo právny predpis nevyžaduje iný postup.
- Zákazník môže predplatné ukončiť písomným oznámením, že nemá záujem o ďalšie obdobie. Predplatné sa potom neobnoví a služba sa skončí uplynutím už uhradeného obdobia, ak sa so zákazníkom nedohodneme inak.
Prevádzka, podpora a zmeny služby
Rozsah podpory a prípadné záväzky dostupnosti stanoví objednávka alebo SLA. Službu môžeme primerane meniť z dôvodu bezpečnosti, právnych požiadaviek alebo ďalšieho vývoja. Plánovanú údržbu a významné prevádzkové zmeny oznamujeme spôsobom zodpovedajúcim ich vplyvu.
Kontrola a schválenie výstupov
SmartDocTO pracuje s nakonfigurovanými modelmi, pravidlami a referenčnými údajmi. Miera istoty a validačné kontroly pomáhajú určiť, ktoré údaje vyžadujú pozornosť. Zákazník nastavuje schvaľovací postup a rozhoduje, kedy sú údaje pripravené na export. Za správnosť schválených údajov a ich následné použitie zodpovedá zákazník.
Pozastavenie alebo ukončenie zo strany TechOne
Prístup môžeme v nevyhnutnom rozsahu obmedziť alebo službu ukončiť najmä pri:
- Závažnom alebo opakovanom porušení zmluvných podmienok, ktoré zákazník nenapraví ani v poskytnutej primeranej lehote, ak je náprava možná.
- Omeškaní s úhradou po predchádzajúcom upozornení.
- Bezprostrednom bezpečnostnom riziku pre službu, zákazníka alebo iné osoby.
- Požiadavke právneho predpisu alebo oprávneného orgánu verejnej moci.
Duševné vlastníctvo
Používanie služby nemení vlastníctvo platformy ani zákazníckeho obsahu.
- SmartDocTO, jeho softvér, rozhrania a súvisiace materiály zostávajú majetkom TechOne alebo príslušných poskytovateľov licencií.
- Zákazníkovi zostávajú práva k jeho dokumentom, údajom, značkám a materiálom.
Zodpovednosť
Rozsah zodpovednosti vychádza z konkrétnej zmluvy a platných právnych predpisov.
- Zákazník zodpovedá za nastavenie kontrol, schválenie výstupov a rozhodnutia prijaté na základe schválených údajov.
- Prípadné záruky, obmedzenia a náhrada škody sa riadia objednávkou alebo individuálnou zmluvou.
- Žiadne ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
Zmeny podmienok
Podmienky môžeme upraviť pri zmene služby, právnych povinností alebo obchodného modelu. O významnej zmene informujeme dotknutých zákazníkov s primeraným predstihom. Zmena sama osebe nemení individuálne dohodnutú objednávku alebo zmluvu.
Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právom Českej republiky. Spory riešia vecne a miestne príslušné súdy v Českej republike, ak individuálna zmluva alebo záväzný právny predpis nestanoví inak.
Kontakt
Ak máte otázky k týmto podmienkam, kontaktujte nás:
E-mail: info@smartdocto.com
Adresa: Dělnická 213/12, 170 00 Praha 7