Všeobecné obchodní podmínky

Rozsah a poskytovatel

Tyto podmínky upravují používání platformy SmartDocTO podnikateli a jinými organizacemi. Služba není určena spotřebitelům. Poskytovatelem je TechOne CZ s.r.o., IČO 06010555, se sídlem Dělnická 213/12, 170 00 Praha 7.

Smluvní dokumenty a jejich přednost

Tyto podmínky tvoří obecný rámec. Objednávka nebo individuální smlouva stanoví konkrétní rozsah a cenu. SLA může upravit dostupnost a podporu, zpracovatelská smlouva práci s osobními údaji. Pro danou otázku má přednost dokument, který ji upravuje konkrétněji.

Co služba poskytuje

SmartDocTO přijímá dohodnuté typy firemních dokumentů, vytěžuje z nich data, používá nastavená validační a schvalovací pravidla a umožňuje předání schválených dat do ERP nebo jiného dohodnutého systému. Rozsah dokumentů, pravidel, integrací a uživatelských rolí závisí na konkrétním nasazení.

Pilotní provoz

Pilot slouží k ověření dohodnutého procesu na datech zákazníka.

• Začátek, délka, limity a rozsah pilotu jsou uvedeny v účtu, objednávce nebo dohodě se zákazníkem.
• Po skončení pilotu se zastaví nové zpracování dokumentů. Dosavadní výsledky zůstávají dostupné v režimu pouze pro čtení podle nastavení účtu a dohodnutého postupu ukončení.
• Po skončení pilotu se nic nezačne účtovat automaticky. Pilot buď skončí, nebo se zákazníkem samostatně dohodneme jeho prodloužení či přechod na placený program.

Uživatelské účty

Zákazník spravuje, kdo může službu používat, a odpovídá zejména za:

• Ochranu přihlašovacích údajů a nastavení přístupových rolí.
• Činnost uživatelů, kterým do svého účtu udělil přístup.
• Správnost registračních, kontaktních a fakturačních údajů.
• Včasné oznámení podezření na neoprávněný přístup nebo zneužití účtu.

Přijatelné použití

Zákazník nesmí službu používat způsobem, který ohrožuje její bezpečnost, provoz nebo práva jiných osob. Zejména nesmí:

• Zpracovávat obsah nebo provádět činnost v rozporu s právními předpisy.
• Narušovat dostupnost, integritu nebo bezpečnost služby.
• Pokusit se získat neoprávněný přístup k účtům, datům nebo infrastruktuře.
• Obcházet limity, ochranná opatření nebo dohodnutý účel používání.
• Nahrávat obsah bez potřebného oprávnění nebo porušovat práva třetích osob.

Zákaznická data, export a ukončení

Zákazník si zachovává práva ke svým dokumentům a datům. Pro práci s nimi platí:

• Nahráním dokumentů nepřechází jejich vlastnictví ani práva k jejich obsahu na TechOne.
• Zákazník dává TechOne oprávnění zpracovat data pouze v rozsahu potřebném pro provoz služby, podporu a splnění smluvních povinností.
• Během aktivní služby lze schválená data exportovat dostupnými nebo sjednanými formáty a integračními cestami.
• Při přechodu k jinému řešení na písemnou žádost dohodneme rozsah exportovatelných dat, formát a přiměřenou součinnost. Tím nejsou dotčena práva zákazníka podle použitelných právních předpisů, včetně Data Act, pokud se použije.
• Po ukončení se export, doba pro vyzvednutí a následné vymazání řídí smlouvou, zpracovatelskou smlouvou, pokyny zákazníka a použitelnými právními předpisy.

Osobní údaje, důvěrnost a bezpečnost

Pravidla pro osobní údaje popisují zásady ochrany osobních údajů a zpracovatelská smlouva. TechOne používá přiměřená technická a organizační opatření a zapojuje pouze smluvně zajištěné poskytovatele potřebné pro konkrétní nasazení. Zákazník odpovídá za oprávnění ke zpracování a předání dat, která do služby vkládá.

Cena, fakturace a zrušení

Obchodní podmínky konkrétní služby stanoví objednávka nebo individuální smlouva.

• Cena závisí na sjednaném tarifu, objemu, funkcích, integracích a podpoře.
• Fakturační období, splatnost a způsob úhrady stanoví objednávka nebo smlouva.
• Při prodlení s úhradou můžeme po upozornění omezit nové zpracování, pokud smlouva nebo právní předpis nevyžaduje jiný postup.
• Zákazník může předplatné ukončit písemným oznámením, že nemá zájem o další období. Předplatné se poté neobnoví a služba skončí uplynutím již uhrazeného období, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Provoz, podpora a změny služby

Rozsah podpory a případné závazky dostupnosti stanoví objednávka nebo SLA. Službu můžeme přiměřeně měnit kvůli bezpečnosti, právním požadavkům nebo dalšímu vývoji. Plánovanou údržbu a významné provozní změny oznamujeme způsobem odpovídajícím jejich dopadu.

Kontrola a schválení výstupů

SmartDocTO pracuje s nakonfigurovanými modely, pravidly a referenčními daty. Míra jistoty a validační kontroly pomáhají určit, které údaje vyžadují pozornost. Zákazník nastavuje schvalovací postup a rozhoduje, kdy jsou data připravena k exportu. Za správnost schválených údajů a jejich následné použití odpovídá zákazník.

Pozastavení nebo ukončení ze strany TechOne

Přístup můžeme v nezbytném rozsahu omezit nebo službu ukončit zejména při:

• Závažném nebo opakovaném porušení smluvních podmínek, které zákazník nenapraví ani v poskytnuté přiměřené lhůtě, pokud je náprava možná.
• Prodlení s úhradou po předchozím upozornění.
• Bezprostředním bezpečnostním riziku pro službu, zákazníka nebo jiné osoby.
• Požadavku právního předpisu nebo oprávněného orgánu veřejné moci.

Duševní vlastnictví

Používání služby nemění vlastnictví platformy ani zákaznického obsahu.

• SmartDocTO, jeho software, rozhraní a související materiály zůstávají majetkem TechOne nebo příslušných poskytovatelů licencí.
• Zákazník si ponechává práva ke svým dokumentům, datům, značkám a materiálům.

Odpovědnost

Rozsah odpovědnosti vychází z konkrétní smlouvy a použitelných právních předpisů.

• Zákazník odpovídá za nastavení kontrol, schválení výstupů a rozhodnutí učiněná na základě schválených dat.
• Případné záruky, limity a náhrada škody se řídí objednávkou nebo individuální smlouvou.
• Žádné ustanovení nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle použitelných právních předpisů vyloučit nebo omezit nelze.

Změny podmínek

Podmínky můžeme upravit při změně služby, právních povinností nebo obchodního modelu. O významné změně informujeme dotčené zákazníky s přiměřeným předstihem. Změna sama o sobě nemění individuálně sjednanou objednávku nebo smlouvu.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory řeší věcně a místně příslušné soudy v České republice, pokud individuální smlouva nebo závazný právní předpis nestanoví jinak.

Kontakt

Pro otázky ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

E-mail: info@smartdocto.com

Adresa: Dělnická 213/12, 170 00 Praha 7