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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre después de enviar este formulario?
En pocos minutos recibirá un correo de confirmación. Un especialista de onboarding de SmartDocto se pondrá en contacto con usted dentro de un día hábil para agendar una llamada de descubrimiento de 30 minutos sobre sus documentos y procesos. Tras la llamada preparamos la cuenta piloto con funcionalidad completa y le enviamos sus credenciales de acceso, normalmente en un día hábil.
¿Es necesaria una tarjeta de crédito o firmar un contrato?
No. El piloto no requiere tarjeta de crédito, contrato firmado ni compromiso. Recibe la funcionalidad completa (extracción, aprobaciones, integraciones, exportaciones), carga sus propios documentos y solo entonces, tras ver los resultados reales de extracción sobre sus datos, decide si continuar.
¿Qué información necesitan para preparar el piloto?
Para el alta basta con nombre, correo corporativo, nombre de la empresa y tamaño aproximado. Los detalles técnicos (tipos de documento, volumen mensual, cómo recibe hoy las facturas, sistema contable de destino) los abordamos en la llamada de descubrimiento. Los accesos a sus sistemas (buzón para entrada, endpoint REST API o destino SFTP para salida) los gestionamos solo cuando decida continuar con el piloto.
¿Podemos empezar solo con extracción por IA y añadir el flujo de aprobación más adelante?
Una regla de procesamiento tiene un conjunto de aprobación opcional. Si no asocia un conjunto, el documento pasa por extracción, validación y la integración de salida sin paso de aprobación. Puede asociar el conjunto de aprobación a la regla de procesamiento existente en cualquier momento posterior, sin perder los documentos históricos. Igualmente puede empezar sin integración de salida, exportar los datos manualmente a CSV o JSON y añadir la integración después.
¿Puedo probar la conexión con nuestro ERP o sistema contable durante el piloto?
Sí. La integración de salida funciona en el piloto con la misma funcionalidad completa que en producción. Soportamos REST API (con autenticación API_KEY, BEARER_TOKEN, BASIC_AUTH, OAUTH2 client credentials o authorization code), SFTP y SharePoint u OneDrive. Si dispone de la especificación OpenAPI del servicio destino, la configuración lleva horas. Sin la especificación, configuramos la integración manualmente a partir de la documentación del sistema destino, normalmente en dos días hábiles. Las credenciales se intercambian por un canal seguro, no por este formulario.
¿Cómo se trata mi información si no continúo?
Los datos de contacto enviados a través de este formulario se procesan conforme al RGPD con la finalidad de responder a su consulta. Si no continúa, los datos de la consulta se conservan según el calendario de retención de nuestra política de privacidad y no se utilizan con fines de marketing sin un consentimiento separado.
¿Puedo cancelar el piloto en cualquier momento y qué ocurre con mis datos?
Sí. El piloto no tiene permanencia mínima ni compromiso. Si decide no continuar, el entorno piloto, los documentos cargados, los datos extraídos y los registros se eliminan según el calendario de retención de nuestra política de privacidad. Los datos están alojados en la UE (Hetzner, Alemania). Los proveedores de IA (Azure AI Foundry, Anthropic, AWS Bedrock) operan en modo zero data retention, por lo que las facturas enviadas no se almacenan ni se utilizan para entrenar modelos.